Privacy policy

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées lorsque vous visitez notre boutique en ligne, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprenez la manière dont vos données peuvent être traitées dans le cadre de nos services.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre boutique, au traitement de vos commandes, à l’amélioration de nos services et au respect de nos obligations légales.

Données que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom.
• Adresse de livraison et adresse de facturation.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations relatives à votre commande.
• Messages envoyés à notre service client.
• Informations nécessaires à la création ou à la gestion de votre compte client, le cas échéant.

Données liées au paiement

Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations de paiement peuvent être traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire sur notre site.

Données collectées automatiquement

• Adresse IP.
• Type d’appareil utilisé.
• Navigateur et système d’exploitation.
• Pages consultées, durée de navigation et interactions avec le site.
• Données approximatives de localisation déduites de l’adresse IP.
• Cookies et technologies similaires, lorsque cela est applicable.

3. Finalités du traitement de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

4. Base légale du traitement

Selon le type de données et la finalité concernée, nous traitons vos données personnelles sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, votre paiement, la livraison ou le service après-vente.
• Obligation légale : lorsque nous devons conserver certaines informations pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.
• Intérêt légitime : pour sécuriser notre site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou répondre à vos demandes.
• Consentement : pour certaines communications marketing ou certains cookies non essentiels, lorsque votre accord préalable est requis.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience, analyser la fréquentation du site et, lorsque cela est autorisé, personnaliser certaines communications ou publicités.

Types de cookies pouvant être utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, au panier, à la commande et à la sécurité.
• Cookies de performance et d’analyse : utilisés pour comprendre l’utilisation du site et améliorer nos services.
• Cookies de personnalisation : utilisés pour mémoriser certaines préférences et améliorer votre expérience de navigation.
• Cookies publicitaires : utilisés, avec votre consentement lorsque requis, pour mesurer ou personnaliser les campagnes publicitaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Certains cookies étant nécessaires au fonctionnement du site, leur désactivation peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités, notamment le panier ou le paiement.

6. Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Ces prestataires peuvent inclure :

• Prestataires de paiement sécurisé.
• Transporteurs et services logistiques.
• Outils d’hébergement et de maintenance du site.
• Services d’analyse de performance du site.
• Outils de prévention de la fraude et de sécurité.
• Services d’assistance client ou de communication, le cas échéant.

Ces prestataires sont autorisés à utiliser vos données uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qui leur sont confiés.

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques ou services utilisés pour le fonctionnement de notre boutique peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable, afin de protéger vos données personnelles.

8. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

• Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et aux obligations légales.
• Les données de service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.
• Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription.
• Les cookies sont conservés selon leur finalité et les paramètres applicables.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Nous vous invitons également à protéger vos identifiants de connexion et à utiliser des mots de passe suffisamment sécurisés.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation : demander la limitation temporaire du traitement de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via la page de contact de notre boutique. Afin de protéger vos données, une preuve d’identité ou des informations complémentaires peuvent être demandées avant le traitement de votre demande.

11. Communications marketing

Si vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos offres, nouveautés, promotions ou services.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant via la page de contact de notre boutique.

12. Protection des mineurs

Notre boutique en ligne s’adresse aux personnes capables de passer une commande conformément à la législation applicable. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs sans autorisation appropriée.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

13. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou de traitement des données personnelles.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces services tiers avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des obligations légales applicables.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont vos données sont protégées.